5.1 Исполнитель своевременно предоставляет заказчикам в наглядной и доступной форме информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), форме и порядке оплаты услуг (работ), включая и те случаи, когда обслуживание производится вне постоянного места нахождения исполнителя.
В местах, где производится прием заказов, эта информация находится в удобном для обозрения заказчиком месте и в обязательном порядке содержит:
- правила предоставления услуг по переводу;
- нормативные документы органов местной администрации по вопросам, касающимся сферы услуг переводческой деятельности;
- перечень основных видов услуг (работ) и форм их предоставления, а также сопутствующих и других форм услуг (работ) и форм обслуживания, предоставляемых по желанию заказчика;
- копии сертификатов на услуги, подлежащие обязательной сертификации, а также наименования стандартов, обязательным требованиям которых должно соответствовать качество оказываемых услуг;
- копии лицензий на право оказания конкретных видов услуг (работ), если их лицензирование предусмотрено законодательством Украины;
- тарифные расценки на предоставляемые виды услуг (работ);
- сведения о сроках выполнения заказов, о сроках гарантии на оказываемые услуги (выполняемые работы);